Politique de remboursement

En achetant sur notre site Web, vous acceptez que vous achetez les produits à des fins de revente et non en tant que consommateur. Nos produits sont des produits en vrac et sont toujours différents comme dans le secteur du Vintage et de la Seconde Main, chaque pièce est unique. Par conséquent, les tailles, les couleurs et les modèles varient toujours. Nos produits ne sont donc pas destinés à être vendus aux consommateurs. En achetant auprès de notre société, vous acceptez nos conditions générales et notre politique de remboursement en tant que revendeur.

Pour avoir droit à un remboursement, votre article/commande doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, vous ne devez pas changer d'article et nous devons recevoir tous les articles que nous vous envoyons. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article/la commande que vous avez acheté si vous n'aimez pas les articles que vous avez reçus ou simplement parce que vous avez changé d'avis. Si vous expédiez l'article/la commande 14 jours après l'avoir reçu, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Vous êtes également responsable des frais de retour et si vous nous avez payé les frais d'expédition de votre commande, ces fonds ne seront pas remboursés car nous les avons dépensés pour l'expédition des produits à votre adresse.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@vintagewholesaleeurope.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Retourner à l'adresse suivante : GPT-Gewerbepark Traiskirchen, Haut M35, Wienersdorfer Straße 20-24, 2514, Autriche

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àinfo@vintagewholesaleeurope.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si vous trouvez des articles défectueux, endommagés ou si vous recevez les mauvais articles, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. N'oubliez pas que notre sacs/paquets/balles peut contenir 10 % d'articles de qualité B en raison d'erreurs de vérification humaine pouvant survenir lors du tri des produits. Si vous recevez un sac/un paquet/une balle contenant plus de 10 % d'articles de catégorie B, vous pourriez avoir droit à un remboursement, sinon vous ne le ferez pas. Les commandes de vente peuvent contenir jusqu'à 10 % supplémentaires de qualité B par rapport au pourcentage de qualité B déjà promis indiqué dans la description du produit. Les commandes de soldes incluent le Black Friday, les soldes de Pâques, la fin de l'hiver, les soldes d'été, les soldes de fin d'hiver et l'événement Deals du dimanche.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles/commandes ne peuvent pas être retournés, comme les articles en solde, les sélections physiques et vidéo, les commandes personnalisées, les commandes impliquant le lavage des vêtements, les articles de qualité b/c, les articles de qualités mixtes et les offres groupées. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article/commande spécifique.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre quelques jours ouvrables.

Expédition
Nous nous réservons le droit d'utiliser des partenaires d'expédition de notre choix et d'imposer nos frais d'expédition. Certains pays peuvent imposer des droits et taxes d'importation, cela peut différer d'un pays à l'autre, nous n'assumons donc aucune responsabilité dans la couverture de ces coûts et ils ne sont pas inclus dans les frais d'expédition d'origine. Ces frais supplémentaires doivent être entièrement payés par vous (l’acheteur). Si vous retournez l'un de nos lots/kilos, nous déduirons 25 € par boîte que nous vous avons expédiée, car nous calculons ce coût pour les frais d'expédition, de boîtes, de ruban adhésif et de main d'œuvre. Cela signifie que si vous atteignez les 500€ mais que vous renvoyez votre commande, notre service de livraison gratuite ne s'applique plus puisque vous avez retourné votre commande. Vous êtes également responsable des frais de retour et si vous nous avez payé les frais d'expédition de votre commande, ces fonds ne seront pas remboursés car nous les avons dépensés pour l'expédition des produits à votre adresse.