FAQ

Y a-t-il des droits d'importation si je commande depuis un pays basé dans l'Union européenne ? (par exemple Allemagne, France, Pays-Bas, etc.)

La réponse est non, il n’y a pas de droits d’importation si vous êtes basé dans l’UE. Nous sommes basés en Autriche, qui fait partie de l'Union européenne, et il n'y a pas de droits d'importation ni de frais supplémentaires lors de la commande de marchandises en provenance de pays de l'UE. Si vous résidez au Royaume-Uni, en Suisse ou en Norvège, vous devrez payer certains droits d'importation et la TVA de votre pays. Cela ne devrait pas vous poser de problème puisque vous ne paierez la TVA qu’une seule fois.

Combien de temps prend l'expédition ? 

Nous avons des partenariats solides avec certaines des meilleures entreprises de logistique, les délais d'expédition sont donc très rapides. Cela varie selon chaque pays, mais une fois votre commande expédiée, cela peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables si vous êtes basé en Europe. Veuillez prendre en compte que cela n'inclut pas les délais de traitement qui peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour l'expédition de votre commande.

Si je n’aime pas les produits que je reçois, puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement ? 

Oui, pour la plupart des commandes, vous pouvez retourner les produits. Lisez attentivement notre politique de remboursement pour connaître des détails plus spécifiques sur les retours.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l'international ! Pour de nombreux pays, les frais d'expédition sont automatiquement calculés au moment du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter au infos@vintagewholesaleeurope.com pour un devis.

Si vous envisagez de passer une commande plus importante, faites-le-nous savoir afin que nous puissions organiser l'expédition sur une palette Euro pour votre commodité.

Assurez-vous d'inclure votre adresse et nous vous répondrons avec un devis d'expédition détaillé.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail vous permettant de suivre votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec votre numéro de suivi, cela signifie que nous n'avons pas encore expédié votre commande.

Le stock est-il de qualité A ? 

Oui, le stock trouvé à l'intérieur de nos cartons est de grade A. Nous promettons jusqu'à 10 % de grade B en raison d'erreurs humaines lors de l'emballage de vos commandes. Certaines boîtes peuvent avoir un pourcentage de catégorie B plus élevé, car les produits trouvés à l'intérieur de ces boîtes particulières sont des vêtements de travail par exemple. Pour connaître exactement le grade de nos coffrets, lisez attentivement la description du produit. Par exemple, toutes les commandes pendant les soldes auront jusqu'à 10 % supplémentaires de qualité B, car nous recevons des centaines de commandes en même temps et nous pourrions superviser des défauts plus petits.

D'où obtenez-vous votre stock ?

Nous nous approvisionnons auprès des meilleurs stocks vintage et d’occasion du monde entier. Nous travaillons avec des dizaines de fournisseurs qui travaillent dans ce secteur depuis des décennies.